■ DVD内容
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知識ではなく、気づきを感じること
そして行動することです。
と語るのは、ゆなさ塾の塾長
浜田安代先生です。 |
今回は、一流のサービスとは何か、
一流のマナーとは何か
ビジネスで言うところのサービスは
1. 商品（物）情報、技術
2. 空間
3. 人
のカテゴリに入る。
したがって3つのバランスを向上しなければならないと語る。 |
ポイントをわかりやすい事例で
話ながら進めていきます。 |
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浜田先生は、１０数年前に 越川禮子先生の本を読み直接電話をし、江戸しぐさを福岡でも広めたいという思いを直接話されました。
江戸しぐさとは 江戸商人の間に根付いている
広い意味のマナーです。
江戸しぐさの具体的な行動は、相手への思いやりや尊重です。同時に、商人として育っていく過程でのしつけです。
そして、厳しいい訓練があって立派な商人となるのです。
江戸しぐさを身につけるために、江戸商人の子どもは、寺子屋に行き将来、人を使う身に必要な
「見る、書く、話す」を身につけるのです。 |
江戸しぐさとの出会い
江戸しぐさとの歴史
江戸のソフト（知恵）
共生の哲学
江戸の教育システム
江戸しぐさに学び心と脳と体の話 |
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おつき合いしぐさ
（人間関係） |
往来しぐさ
（公共マナー） |
しだらしぐさ
足組うで組しぐさ
あおいそ目付き
束の間つき合い
時泥棒 |
傘かしげ
肩ひき
片目だし
こぶし腰浮かせ
七三の道 |
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◆江戸しぐさNPO法人がいよいよ設立されました。
◆江戸しぐさについてブログでも紹介しています。
※2005年8月4日撮影
スタジオ収録ではありません、ライブですので現場のノイズが入ります。
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ゆなさ塾 HP
地下鉄の広告に使われた
「江戸しぐさ」 のポスター
傘かしげ
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| 雨の中、相手も自分も傘を斜めに傾けてすれちがう。こうすればお互いの身体や顔、首すじなどに雨のしずくがかからないですむ。相手を気遣う心から出てきたもの。
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肩ひき
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| すれ違いざまに肩を引きあってぶつからないようにしたマナーです。 |
こぶし腰浮かせ
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| あとから乗ってきた客のために、川の渡し場で、先客の2、3人は腰の両側にこぶしをついて腰を浮かせ、こぶしひとつ分の幅をつめながら、1人分のスペースをつくる。お互いにゆずり合い、つめ合うことで、座れるように気を配りました。 |
うかつあやまり
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| 人に足を踏まれた時、踏んだ人はもちろん謝りますが、踏まれた人も「こちらこそうっかりしまして」と、口には出さなくともそぶりを見せると、その場がなんとなくいい雰囲気になります。 |
オーナーと浜田先生
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江戸しぐさを下地に、
博多しぐさを広めましょう。 |
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