講師:ジンザイ 片島尚幸 氏 管理者のリーダーシップ CS経営の3原則

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経営戦略DVD 羽山直臣シリーズ

商品番号 No.D0610-1
No.D0610-2
No.D0610-3
タイトル 管理者のリーダーシップ
【第1部】企業の目的と管理者の役割
【第2部】信頼されるリーダーの条件と
コミュニケーション
時 間 2006年度制作
【第1部】(51分間)
【第2部】(40分間)
価 格 【第1部】5,800円
【第2部】5,800円
【第1部】【第2部】セット価格10,000円
講師 有限会社 ジンザイ
代表取締役
 片島尚幸  
注文する
 【第1部】のみ5,800円 
【第2部】のみ5,800円
【第1部】【第2部】セット価格10,000円

D V D 内 容 

経営戦略DVD-0610 ジンザイ片島尚幸 氏 【第1部】
企業の目的と管理者の役割

【第2部】
信頼されるリーダーの条件と
コミュニケーション

第1部 DVD内容(51分間)
  企業の目的と管理者の役割

経営戦略DVD-0610 ジンザイ片島尚幸 氏 流通業にたずさわる事を23年間。その多くの時間を社員教育機関の教育活動のカリキュラムの立案作りとその実行にあたってきました。

特に、サービス業は熱心に取り組んでいます。
ホテル、温泉に行った場合には、人を見たり、お店を見たりサービス内容をホームページでレポート報告もしています。それを楽しみにしている多くのファンが全国にいます。サービス業が、心から大好きです。

利益の概略と売上げについて
CS(顧客満足)とは何か
CS経営の3原則とは
ジョン グッドマンの法則を知る
真実の瞬間サイクルを知る
企業成長の4条件とは
組織とは
マネジマントについて
マネジメントサイクルを知る
支持をするとき
ホウレンソウの話
報告の3大鉄則とは
以上を収録。

第2部 DVD内容(40分間)
  信頼されるリーダーの条件とコミュニケーション

経営戦略DVD-0610 ジンザイ片島尚幸 氏 後半の2部では、リーダーシップの意味を全日本女子バレーボールチームの柳本晶一監督の事例など取り入れ、よりわかりやすく解説しています。

真のリーダーと、職位(課長、店長の職)とは関係ない事を知ることになります。
真のリーダーとは何か・・・
そして、最後に聞き方の演習を 2人ごとのペアになって演習いたします。

話す人と聞く人のペアで、聞く人が3つのパターンを演じます。話す人は、不愉快な思いになったり、心地よい思いを感じることになります、その原因はどこにあるのか・・・ 
詳細はDVDをご覧下さいませ。

リーダーシップの定義
リーダーシップ力とは
リーダーシップの目的とは
リーダーシップの構成要因
人を動かす話
信頼と動機づけ について
信頼されない上司の条件
信頼される上司の共通行動
コミュニケーションの3つの要素
コミュニケーションの4つのステップ
メラビアンの法則とは
効果的なコミュニケーションの10則
傾聴力とは
促しの技法
コミュニケーションの基本
以上、盛りだくさんの内容となっています。

※2006年10月25日 撮影
スタジオ収録ではありません、ライブですので現場のノイズが入ります。

片島尚幸 氏

経営戦略DVD-0610 ジンザイ片島尚幸 氏

有限会社 ジンザイ
 代表取締役
  片島尚幸



1952年 広島県出身
1975年 立命館大学産業社会学部卒
1975年 潟_イエーに入社。約5年半の店舗経験をはじめとして、教育インストラクター、本社教育課長を経て、1991年より福岡ドーム、シーホークホテル&リゾートの初代人事部長、管理本部長としてビッグプロジェクトの開業に貢献。
その後、グループ企業のゴルフ場、ファミリー向けアミューズメント会社を経験。(全国220店舗統括責任者)

1998年3月円満退職 在職期間 約23年
(内 人事・教育経験 約17年)



片島 尚幸 氏 HP

経営戦略DVD-0610 ジンザイ片島尚幸 氏



■□編集後記□■
今回は、片島先生と何度も打ち合わせを行い編集を進めました。

その結果、1部は企業の目的と管理者(店長)の役割、大切な利益はどこからどのように、利益発生の原理をわかりやすく学びます。

その後、マネジメントについてのイメージをしっかり頭にインプットします。

また、2部では、リーダーシップとはなにか、そして、
自分にとって なにをすべきなのかを確認できます。

最後の聞き方の演習を、職場、友人や知人 2人ごとのペアになって演習を、していただきたいと思います。

コミュニケーションの向上に必ず役に立つと確信します。

1部、2部を通じて原則や法則が数多くでてきますが、これは、暗記して頂きたいです。
そして、現場での教育に、コミュニケーションの向上に活用していただきたいと思います。

なぜなら、そうすることによって、周りのあなたに対する評価の向上になるからです。

原則や法則は公式です、人間の能力に関係なく等しく
結果を出すものです。

したがって、成果は、人間の能力ではなく、気が付いたことを継続実行した人が得られます。

(記:曽川泰三)

商品番号 No.D0610-1
No.D0610-2
No.D0610-3
タイトル 管理者のリーダーシップ
【第1部】企業の目的と管理者の役割
【第2部】信頼されるリーダーの条件と
コミュニケーション
時 間 2006年度制作
【第1部】(51分間)
【第2部】(40分間)
価 格 【第1部】5,800円
【第2部】5,800円
【第1部】【第2部】セット価格10,000円
講師 有限会社 ジンザイ
代表取締役
 片島尚幸  
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 【第1部】のみ5,800円 
【第2部】のみ5,800円
【第1部】【第2部】セット価格10,000円

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